POLÍTICAS E TERMOS – J.J. PIVOTTO COMÉRCIO DE FRUTAS LTDA

<p></p><h1>POLÍTICAS E TERMOS – J.J. PIVOTTO COMÉRCIO DE FRUTAS LTDA</h1><p>A J.J. Pivotto - Comércio de Frutas LTDA tem o compromisso de oferecer produtos perecíveis com máximo frescor, qualidade e segurança. Para isso, seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018), garantindo transparência e confiabilidade em nossas operações.</p><h2><br>POLÍTICA DE ENTREGA E DEVOLUÇÃO</h2><h3>Entrega de Produtos Perecíveis</h3><p>Trabalhamos com um sistema de logística eficiente e ágil, garantindo que os produtos cheguem sempre frescos ao destino.</p><ul>
<li>Prazo de entrega: Como se trata de produtos perecíveis, a entrega é realizada o mais rápido possível após a confirmação do pagamento, respeitando a disponibilidade e o local de entrega. O prazo estimado será informado no momento da compra.</li>
<li>Horários de entrega: As entregas ocorrem de segunda a sábado, das 6h às 18h. Dependendo da região, podem ser agendadas entregas em horários específicos para garantir o frescor dos produtos.</li>
<li>Taxas de entrega: O valor é calculado com base no endereço de entrega e no volume do pedido, sendo informado antes da finalização da compra.</li>
</ul><h3>Política de Devolução e Troca para Produtos Perecíveis</h3><p>Diferente de produtos não perecíveis, os produtos frescos não podem ser devolvidos por arrependimento após a entrega, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. No entanto, garantimos a qualidade e segurança alimentar de tudo o que vendemos.</p><ul>
<li>Troca por produto danificado ou em condições inadequadas: Caso o cliente receba um produto em más condições (amassado, estragado, com odor alterado, entre outros), deve entrar em contato imediatamente, no mesmo dia da entrega, para que possamos avaliar a substituição ou reembolso.</li>
<li>Procedimento para reclamação: O cliente deve enviar fotos do produto no ato do recebimento e descrever o problema via e-mail <a href="mailto:contato@jjpivotto.com.br">contato@jjpivotto.com.br</a> ou telefone (17) 3212-9344. Nossa equipe analisará o caso e, se confirmado o problema, providenciaremos a reposição ou o estorno da compra.</li>
<li>Produtos que não podem ser trocados ou reembolsados: Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que foram armazenados de forma inadequada pelo cliente após a entrega.</li>
</ul><p>Nosso compromisso é garantir que todos os produtos cheguem em perfeitas condições até você.<br><br></p><h3>DIFERENCIAIS PARA PRODUTOS PERECÍVEIS</h3><ul>
<li>Garantia de frescor e qualidade: Trabalhamos com rigorosos controles para garantir que os produtos cheguem sempre frescos.</li>
<li>Entrega ágil e planejada: Priorizamos rapidez para que os alimentos mantenham sua integridade.</li>
<li>Atenção ao cliente: Nossa equipe está sempre disponível para atender qualquer solicitação ou dúvida.</li></ul>