Política de Entrega e Devolução

POLÍTICAS E TERMOS – J.J. PIVOTTO COMÉRCIO DE FRUTAS LTDA

A J.J. Pivotto - Comércio de Frutas LTDA tem o compromisso de oferecer produtos perecíveis com máximo frescor, qualidade e segurança. Para isso, seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018), garantindo transparência e confiabilidade em nossas operações.

POLÍTICA DE ENTREGA E DEVOLUÇÃO

Entrega de Produtos Perecíveis

Trabalhamos com um sistema de logística eficiente e ágil, garantindo que os produtos cheguem sempre frescos ao destino.

Prazo de entrega: Como se trata de produtos perecíveis, a entrega é realizada o mais rápido possível após a confirmação do pagamento, respeitando a disponibilidade e o local de entrega. O prazo estimado será informado no momento da compra.
Horários de entrega: As entregas ocorrem de segunda a sábado, das 6h às 18h. Dependendo da região, podem ser agendadas entregas em horários específicos para garantir o frescor dos produtos.
Taxas de entrega: O valor é calculado com base no endereço de entrega e no volume do pedido, sendo informado antes da finalização da compra.

Política de Devolução e Troca para Produtos Perecíveis

Diferente de produtos não perecíveis, os produtos frescos não podem ser devolvidos por arrependimento após a entrega, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. No entanto, garantimos a qualidade e segurança alimentar de tudo o que vendemos.

Troca por produto danificado ou em condições inadequadas: Caso o cliente receba um produto em más condições (amassado, estragado, com odor alterado, entre outros), deve entrar em contato imediatamente, no mesmo dia da entrega, para que possamos avaliar a substituição ou reembolso.
Procedimento para reclamação: O cliente deve enviar fotos do produto no ato do recebimento e descrever o problema via e-mail contato@jjpivotto.com.br ou telefone (17) 3212-9344. Nossa equipe analisará o caso e, se confirmado o problema, providenciaremos a reposição ou o estorno da compra.
Produtos que não podem ser trocados ou reembolsados: Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que foram armazenados de forma inadequada pelo cliente após a entrega.

Nosso compromisso é garantir que todos os produtos cheguem em perfeitas condições até você.

DIFERENCIAIS PARA PRODUTOS PERECÍVEIS